silefabrics.com.tr’dan aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürün için siparişinizi teslim
aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. 14
günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
Değişim veya İade işlemini nasıl yapacağım?
Değişim veya iadenizin işleme alınabilmesi için
talebinizi, ürünü geri göndermeden önce bize bildirmeniz
gerekmektedir.
E-posta: info@silefabrics.com.tr
Değişim veya iade edeceğiniz ürünü ilk
gönderinizde karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki
adrese gönderebilirsiniz.
Alıcı : Sibel Durusoy
Adres : Şile Kent Meydanı Şile Bezi Tanıtım Ofisi
Şile/İSTANBUL
*tel no: 05347938092
Değişim veya iade yapılacak ürünün, aksesuarlarının ve
varsa kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması
gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize
ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi
yapılmaz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu
kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde
iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri
gönderilir.
– İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir
bilgilendirme mesajı gönderilir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
-Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, kişinin isminin ya
da isimde geçen bir harfin ilgili ürüne özel olarak üretilmiş olması durumunda.
-Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade
alınamamaktadır.
-İade süresi içerisinde kullanılmış, takılmış ya da
giyilmiş ürünler iade alınamaz.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün
içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza
5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılan siparişlerde
geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu
prosedür, thesilefabrics.com.tr tarafından değil, bankalar tarafından
düzenlenmiştir.
Ürün değişimi nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde ürünü
kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve kargo paketiyle geri
gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model, renk ve beden
bilgilerini info@silefabrics.com.tr
adresine e-mail ile bildirebilirsiniz. Değişim yapılacak ürün veya
ürünleri Yurtiçi Kargo ile ilk gönderimde ücretsiz olarak aşağıdaki
adrese yollayabilirsiniz.
Alıcı : Sibel Durusoy
Adres : Şile Kent Meydanı Şile Bezi Tanıtım Ofisi
Şile/İSTANBUL
*tel no: 05347938092
Sipariş verdiğim üründe indirim kodu kullandım ve
ürünü iade ettim. Hesabımda aynı kodu kullanabilir miyim?
İndirim kodları thesilefabrics.com.tr tarafından aksi
belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir
alışverişte kullanılamaz.
Sipariş verdiğim ürünlerde indirim kodu kullandım/kampanyadan faydalandım.
Siparişimdeki ürünlerin bir veya birden fazlasını iade ettim. İndirim
kodu/kampanya hala geçerli mi?
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler
kampanya şartlarını sağlıyorsa indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır.
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler
kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olur. Sizde kalan
ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade
tutarından tahsil edilir.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne
yapmam gerekiyor?
Böyle
bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak bize
gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata
geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede
ulaştırılacaktır.